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為促進(jìn)家居建材行業(yè)健康發(fā)展，保護(hù)廣大消費(fèi)者的切身權(quán)益，11月6日，福建省廈門市市場監(jiān)管局召開家居建材行業(yè)合同合規(guī)指導(dǎo)現(xiàn)場會，并現(xiàn)場發(fā)布《廈門市家居建材行業(yè)銷售合同（推薦文本）》，規(guī)范家居建材市場合同行為。據(jù)介紹，由于家居建材商品價格高、個性化程度高，常涉及測量、設(shè)計、生產(chǎn)、送貨、安裝、售后等環(huán)節(jié)，容易產(chǎn)生糾紛。比如，送貨上門還是送貨上樓，上樓費(fèi)怎么收；定制柜有味道怎么檢測，費(fèi)用由誰出；定制家具未如期安裝，商家拒絕退款怎么辦；建材質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)怎么退換等。目前，許多家居建材經(jīng)營者使用的合同僅體現(xiàn)項目、數(shù)量、金額等簡單內(nèi)容，建材質(zhì)量、費(fèi)用明細(xì)、售后服務(wù)、履行期限、違約責(zé)任等重大事項沒有在合同中明確，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛頻發(fā)，消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方的合法權(quán)益無法保障，不利于打造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。此次發(fā)布的《廈門市家居建材行業(yè)買賣合同（推薦文本）》特別增加了“質(zhì)量合約”部分，對常見糾紛產(chǎn)品的質(zhì)保年限和國標(biāo)規(guī)定等關(guān)鍵信息在簽約前明確約定、達(dá)成共識。同時，對容易引發(fā)爭議的部分，如建材的產(chǎn)地、規(guī)格、材質(zhì)、批次等情況，包裝運(yùn)輸方式及費(fèi)用、安裝過程相關(guān)事項變更，驗收和檢測方式和費(fèi)用等內(nèi)容作出具體約定。這些條款的設(shè)定結(jié)合了建材消費(fèi)中爭議的焦點問題，充分考慮到經(jīng)營者和消費(fèi)者雙方的合法權(quán)益，具體明確、公平合理，有助于減少消費(fèi)糾紛，促進(jìn)建材市場的持續(xù)健康發(fā)展。后續(xù)，廈門市市場監(jiān)管部門將向家居建材商家持續(xù)推廣該合同推薦文本，引導(dǎo)商家在銷售活動中參照使用。下一步，廈門市市場監(jiān)管部門將按照“合同合規(guī)引領(lǐng)”的思路，引導(dǎo)商家使用更加公平的銷售合同條款，規(guī)范建材家居行業(yè)合規(guī)經(jīng)營；指導(dǎo)市場開辦單位和場內(nèi)經(jīng)營戶建立誠信經(jīng)營長效管理機(jī)制，鼓勵建材市場開辦單位采取提供統(tǒng)一的電子化合同，以科技賦能監(jiān)管，便于對合同履約信息進(jìn)行跟蹤、處置、分析，降低合同履約風(fēng)險，保障消費(fèi)者與經(jīng)營者雙方的合法權(quán)益。

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