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    貴州出臺市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)工作制度

    發(fā)布時(shí)間:2024-10-08 發(fā)稿部門:中國市場監(jiān)管報(bào)

    近日,貴州省市場監(jiān)管局出臺《全省市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)工作制度(試行)》(以下簡稱《工作制度》),針對政務(wù)服務(wù)中直接影響辦事群眾利益的事項(xiàng)以制度的形式進(jìn)行明確,規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為,提高政務(wù)服務(wù)效率,提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,讓辦事群眾和經(jīng)營主體真切地感受到改革帶來的變化。《工作制度》主要包括辦事公開制、一窗通辦制、全省通辦制、上下聯(lián)動制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、輔助收件制、同崗替代制、全程網(wǎng)辦制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、專人服務(wù)及跟蹤服務(wù)制共12個(gè)子制度。在辦事公開制方面,主要對辦事公開的事項(xiàng)、內(nèi)容、方式、程序、時(shí)限等進(jìn)行明確與規(guī)范,及時(shí)為辦事群眾提供全面的辦事指引。在一窗通辦制、全省通辦制方面,重點(diǎn)對通辦事項(xiàng)、服務(wù)方式、通辦流程等進(jìn)行規(guī)范,明確不得限制申請人辦事渠道,不得以非本級事權(quán)為由拒絕收件或拒絕提供服務(wù)。在上下聯(lián)動制方面,對上下級市場監(jiān)管部門之間的溝通、協(xié)作和配合的方式、原則、流程等進(jìn)行規(guī)范,為申請人聯(lián)合高效辦理業(yè)務(wù),避免出現(xiàn)上下級溝通不暢、推諉扯皮等現(xiàn)象。首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、輔助收件制、同崗替代制等子制度,主要對政務(wù)服務(wù)人員的行為、職責(zé)、管理等進(jìn)行規(guī)范,讓工作人員正確履職盡責(zé),讓申請人能一次辦成事。全程網(wǎng)辦制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制以及專人服務(wù)、跟蹤服務(wù)制等子制度,主要是從優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式、強(qiáng)化便民利企服務(wù)措施的角度提出要求,強(qiáng)調(diào)為申請人提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。貴州省市場監(jiān)管局要求全省市場監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、健全工作機(jī)制、強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)銜接,積極推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2024/art_74045e00d6384ea091546bd5f1dff714.html

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