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    青島推行“放心碼”助力游客放心餐飲消費

    發(fā)布時間:2024-08-05 發(fā)稿部門:中國市場監(jiān)管報

    如今,山東省青島市再度成為各地游客出行計劃中的熱門選項。因為那里有一個“放心碼”,可以讓人們更加放心地品嘗海鮮美味。文女士是來自江蘇的一名游客。瀏覽青島美麗景色之余,她來到市南區(qū)一家海鮮自助火鍋店用餐。一張貼在墻上的“放心碼”吸引了她的目光。用手機掃描打開后,她不僅看到該商家證照等信息,還能得知該商家是否曾被投訴、處罰!坝慰统鲩T在外,人生地不熟,就怕遇到不靠譜的商家。這個‘放心碼’,給我們就餐提供了參考。”文女士說。近期,青島市在全市5個區(qū)的餐飲服務單位中試點推行“青島市場監(jiān)管放心碼”,按照“一店一碼”原則,生成每家餐飲服務單位的專屬二維碼,并在店內(nèi)顯著位置公示。顧客就餐前可先掃碼,如果頁面顯示紅色,表明該店屬于嚴重違法失信類型,方便消費者及時判斷、慎重選擇!耙坏I(yè)戶在消費投訴、食品安全、行政處罰、失信懲戒等方面有負面信息記錄,消費者掃碼后便能在《警示信息》一欄閱知!鼻鄭u市市場監(jiān)管局相關負責人介紹,此項舉措可有效保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),同時引導餐飲服務單位合規(guī)經(jīng)營。據(jù)介紹,“青島市場監(jiān)管放心碼”不僅具有“碼上查”功能,還能實現(xiàn)投訴舉報“碼上辦”。消費者掃碼進入平臺頁面后,能看到頁面展示的“商家亮諾”“直通老板”“我要投訴”3個功能。點擊“直通老板”模塊后,消費者可直接致電商家負責人,反映就餐時遇到的問題。通過這項功能,不少消費糾紛得以在源頭化解。據(jù)統(tǒng)計,自從“放心碼”在5個區(qū)試點推行以來,試點區(qū)今年第二季度餐飲方面投訴數(shù)量明顯減少,比去年同期下降23%。如今,這張“放心碼”不僅張貼在青島市的很多餐飲服務單位內(nèi),還在網(wǎng)絡外賣平臺監(jiān)管中發(fā)揮著作用。青島市市場監(jiān)管局積極與網(wǎng)絡外賣平臺合作,把線下餐飲服務單位亮碼經(jīng)營活動拓展到線上,實現(xiàn)線上線下一體化亮碼。消費者在外賣平臺點餐時,進入點餐頁面點擊查看商家信息,即可看到“青島市場監(jiān)管放心碼”,掃碼即可查看商家的基本信息、良好信息和警示信息。由此,線下監(jiān)管的所有信息都能讓消費者在線上及時了解到,方便其妥善安排消費計劃。

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2024/art_d19bd37b4a094415a5ef624552be77bf.html

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    發(fā)稿部門:中國市場監(jiān)管報

    如今,山東省青島市再度成為各地游客出行計劃中的熱門選項。因為那里有一個“放心碼”,可以讓人們更加放心地品嘗海鮮美味。文女士是來自江蘇的一名游客。瀏覽青島美麗景色之余,她來到市南區(qū)一家海鮮自助火鍋店用餐。一張貼在墻上的“放心碼”吸引了她的目光。用手機掃描打開后,她不僅看到該商家證照等信息,還能得知該商家是否曾被投訴、處罰。“游客出門在外,人生地不熟,就怕遇到不靠譜的商家。這個‘放心碼’,給我們就餐提供了參考。”文女士說。近期,青島市在全市5個區(qū)的餐飲服務單位中試點推行“青島市場監(jiān)管放心碼”,按照“一店一碼”原則,生成每家餐飲服務單位的專屬二維碼,并在店內(nèi)顯著位置公示。顧客就餐前可先掃碼,如果頁面顯示紅色,表明該店屬于嚴重違法失信類型,方便消費者及時判斷、慎重選擇!耙坏I(yè)戶在消費投訴、食品安全、行政處罰、失信懲戒等方面有負面信息記錄,消費者掃碼后便能在《警示信息》一欄閱知!鼻鄭u市市場監(jiān)管局相關負責人介紹,此項舉措可有效保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),同時引導餐飲服務單位合規(guī)經(jīng)營。據(jù)介紹,“青島市場監(jiān)管放心碼”不僅具有“碼上查”功能,還能實現(xiàn)投訴舉報“碼上辦”。消費者掃碼進入平臺頁面后,能看到頁面展示的“商家亮諾”“直通老板”“我要投訴”3個功能。點擊“直通老板”模塊后,消費者可直接致電商家負責人,反映就餐時遇到的問題。通過這項功能,不少消費糾紛得以在源頭化解。據(jù)統(tǒng)計,自從“放心碼”在5個區(qū)試點推行以來,試點區(qū)今年第二季度餐飲方面投訴數(shù)量明顯減少,比去年同期下降23%。如今,這張“放心碼”不僅張貼在青島市的很多餐飲服務單位內(nèi),還在網(wǎng)絡外賣平臺監(jiān)管中發(fā)揮著作用。青島市市場監(jiān)管局積極與網(wǎng)絡外賣平臺合作,把線下餐飲服務單位亮碼經(jīng)營活動拓展到線上,實現(xiàn)線上線下一體化亮碼。消費者在外賣平臺點餐時,進入點餐頁面點擊查看商家信息,即可看到“青島市場監(jiān)管放心碼”,掃碼即可查看商家的基本信息、良好信息和警示信息。由此,線下監(jiān)管的所有信息都能讓消費者在線上及時了解到,方便其妥善安排消費計劃。

    來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2024/art_d19bd37b4a094415a5ef624552be77bf.html

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