在數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不正當(dāng)競爭行為日益凸顯,成為擾亂市場秩序、侵害消費者權(quán)益、阻礙創(chuàng)新發(fā)展的棘手問題。隨著傳統(tǒng)不正當(dāng)競爭行為向線上發(fā)展呈現(xiàn)出新的特征,各類網(wǎng)絡(luò)新型不正當(dāng)競爭行為層出不窮、更新迭代,這迫切要求對反不正當(dāng)競爭法相關(guān)規(guī)定的內(nèi)涵和外延加以細(xì)化、補(bǔ)充和完善。同時,執(zhí)法程序和監(jiān)管效能也需要進(jìn)一步的機(jī)制優(yōu)化以應(yīng)對挑戰(zhàn)。
2022年4月,黨中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》為反不正當(dāng)競爭立法和執(zhí)法工作提出了明確指引,要求全面提升市場監(jiān)管能力,對新業(yè)態(tài)新模式堅持監(jiān)管規(guī)范和促進(jìn)發(fā)展并重,及時補(bǔ)齊法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)空缺;加強(qiáng)對平臺經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)領(lǐng)域不正當(dāng)競爭行為的規(guī)制,整治網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈條,治理新型網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。在深入開展調(diào)研、廣泛征求各方意見,并總結(jié)各級市場監(jiān)管部門執(zhí)法經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,國家市場監(jiān)督管理總局制定了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)。作為反不正當(dāng)競爭法的配套規(guī)定,《規(guī)定》以維護(hù)市場公平競爭秩序、鼓勵創(chuàng)新、保護(hù)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益,促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)范持續(xù)健康發(fā)展為基本目標(biāo),進(jìn)一步明確了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)如何界定和處理不正當(dāng)競爭行為。
一、補(bǔ)充和完善商業(yè)混淆、虛假宣傳、商業(yè)詆毀在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新表現(xiàn)形式
第一,《規(guī)定》根據(jù)執(zhí)法實踐增加了構(gòu)成商業(yè)混淆的標(biāo)識類型和行為類型。擅自使用他人有一定影響的網(wǎng)絡(luò)符號、網(wǎng)絡(luò)簡稱等標(biāo)識,或者擅自使用與他人有一定影響的應(yīng)用軟件、自媒體、游戲界面等的頁面設(shè)計、名稱、圖標(biāo)等相同或近似的標(biāo)識等,足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的,將被認(rèn)定為商業(yè)混淆行為。
《規(guī)定》還把擅自將他人有一定影響的商業(yè)標(biāo)識設(shè)置為搜索關(guān)鍵詞這一行為納入到商業(yè)混淆行為中。這一做法主要是針對在實踐中被稱為搜索關(guān)鍵詞隱性使用的行為,即經(jīng)營者通過搜索引擎的競價排名服務(wù),在后臺系統(tǒng)內(nèi)部將其他經(jīng)營者的商標(biāo)、企業(yè)名稱或域名等標(biāo)識設(shè)置為搜索關(guān)鍵詞,從而使自己的推廣鏈接可以展示在搜索結(jié)果中。該類行為的不正當(dāng)性判定不僅是執(zhí)法也是司法中的難點。根據(jù)《規(guī)定》,搜索關(guān)鍵詞的隱性使用需要滿足混淆行為的一般要件才構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為,即足以引起誤認(rèn)或者誤認(rèn)為與他人存在特定的聯(lián)系。
第二,《規(guī)定》在反不正當(dāng)競爭法第八條的框架下針對網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳進(jìn)行了更為具體的規(guī)定,從而涵蓋各類線上推廣和營銷形式。一方面,《規(guī)定》明確了三種屬于商業(yè)宣傳活動的新興網(wǎng)絡(luò)營銷手段或方式:通過網(wǎng)站、客戶端、小程序、公眾號等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行展示、演說、說明、解釋、推介或者文字標(biāo)注,通過直播、平臺推薦、網(wǎng)絡(luò)文案等方式進(jìn)行商業(yè)營銷,通過熱搜、熱評、熱轉(zhuǎn)、榜單等方式進(jìn)行商業(yè)營銷。另一方面,《規(guī)定》列舉了針對銷售狀況、交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶評價等做出虛假宣傳的行為示例,除反不正當(dāng)競爭法規(guī)定的虛假交易和組織虛假交易外,還有虛假排名,虛構(gòu)交易額、成交量等經(jīng)營數(shù)據(jù),虛構(gòu)收藏量、訂閱量等流量數(shù)據(jù),虛構(gòu)投票量、收聽量等互動數(shù)據(jù),采用謊稱現(xiàn)貨、虛假搶購、虛構(gòu)預(yù)定等方式虛假營銷,以誤導(dǎo)性方式展示用戶評價,以返現(xiàn)等方式利誘用戶作出指定好評、點贊等。從市場監(jiān)管總局2023年公布的網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)?shù)湫桶咐梢姡摷傩麄餍袨檎紦?jù)多數(shù),而且與傳統(tǒng)的虛假行為相比,網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳更具有隱蔽性,從針對產(chǎn)品本身質(zhì)量、性能的虛假宣傳,已經(jīng)延伸到對產(chǎn)品的用戶評價、銷售數(shù)據(jù)等的虛假宣傳!兑(guī)定》考慮到執(zhí)法實踐中查處的典型行為,將“刷單炒信”“批量點贊”“好評返現(xiàn)”等“作弊”獲得好評的手段明確定性為不正當(dāng)競爭行為,從而為更加有效地治理此類市場亂象提供針對性指引。
第三,《規(guī)定》進(jìn)一步細(xì)化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)詆毀行為表現(xiàn)形式,包括組織或指使他人對競爭對手的商品進(jìn)行惡意評價、利用網(wǎng)絡(luò)惡意散布虛假或誤導(dǎo)性信息、利用網(wǎng)絡(luò)傳播含有虛假或誤導(dǎo)性信息的風(fēng)險提示等。同時,《規(guī)定》還明確了客戶端、小程序、公眾號運(yùn)營者以及提供跟帖評論服務(wù)的組織或個人可因幫助實施商業(yè)詆毀行為成為責(zé)任主體。商譽(yù)是社會公眾對經(jīng)營者的經(jīng)營能力、商品或服務(wù)質(zhì)量等的總體評價,它關(guān)系到經(jīng)營者的市場表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成長。在互聯(lián)網(wǎng)上用戶對商家的評分、點評、點贊等反饋都是公開透明的,這些評價的好壞直接影響到經(jīng)營者的銷量和信譽(yù)。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)詆毀由于其傳播速度快和影響范圍廣,比傳統(tǒng)商業(yè)詆毀的潛在危害更大。雇傭他人惡意差評損害競爭對手、利用網(wǎng)絡(luò)散播謠言抹黑對手的行為時有發(fā)生。因此,《規(guī)定》結(jié)合實際情況將指使他人進(jìn)行商業(yè)詆毀以及幫助商業(yè)詆毀行為都納入規(guī)制,為市場監(jiān)管部門提供了更為明確的操作指引,也為市場經(jīng)營者提供了明確的行為指引。
二、細(xì)化反不正當(dāng)競爭法網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭條款的構(gòu)成要件和認(rèn)定因素
反不正當(dāng)競爭法2017年修訂新增了第十二條網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭條款(又稱“互聯(lián)網(wǎng)專條”),根據(jù)該條款,經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段,通過影響用戶選擇或其他方式,實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為。互聯(lián)網(wǎng)專條采用概括性條款加三種行為類型列舉的形式,但一些概念描述仍比較原則和抽象,導(dǎo)致不同部門不同地區(qū)在理解和適用上存在差異。對此,《規(guī)定》為增加法律條款的可操作性,統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)法尺度,對其中的一些要件進(jìn)行了細(xì)化說明。
針對互聯(lián)網(wǎng)專條概括性條款中的“影響用戶選擇”要件,根據(jù)《規(guī)定》,可以包括違背用戶意愿和選擇權(quán),增加操作的復(fù)雜性,破壞使用的連貫性等。通過干擾消費者自主選擇的方式來獲取交易機(jī)會,與市場有效競爭機(jī)制背道而馳,因此影響用戶選擇是認(rèn)定行為不正當(dāng)性的一個關(guān)鍵效果因素。實踐中各種通過技術(shù)手段來影響用戶選擇的行為有的非常直接明顯,有的則復(fù)雜而隱蔽。例如,增加操作的復(fù)雜性可能是通過設(shè)計復(fù)雜的用戶界面和流程,使得用戶難以執(zhí)行他們原本希望的操作;破壞使用的連貫性可能是故意設(shè)計令產(chǎn)品或服務(wù)的使用過程中斷或不一致,從而迫使用戶采取特定的行動選擇。
對于互聯(lián)網(wǎng)專條規(guī)定的惡意不兼容行為類型,《規(guī)定》補(bǔ)充完善了判定該類行為的標(biāo)準(zhǔn),包括行為的主觀意圖、涉及的對象范圍、行為是否具有正當(dāng)理由、行為實施對市場秩序的具體影響、行為對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的影響、行為對消費者合法權(quán)益以及社會公共利益的影響,以及行為是否符合公平合理無歧視原則、行業(yè)慣例、從業(yè)規(guī)范、自律公約等。兼容或不兼容其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)在一定程度上是市場機(jī)制作用的結(jié)果,屬于經(jīng)營自主的范圍,實施不兼容行為并不能一概地被認(rèn)定為構(gòu)成不正當(dāng)競爭。因此,細(xì)化并明晰認(rèn)定惡意不兼容行為考量因素,有利于更為全面地考察所涉行為的非正當(dāng)性和反不正當(dāng)競爭法上的可譴責(zé)性,避免不適當(dāng)?shù)馗深A(yù)市場自由競爭而阻礙技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新。
三、優(yōu)化執(zhí)法辦案,創(chuàng)設(shè)專家觀察員制度
《規(guī)定》創(chuàng)新性地引入“專家觀察員制度”,專家觀察員尤其在對競爭行為是否有促進(jìn)創(chuàng)新、提高效率、保護(hù)消費者合法權(quán)益等正當(dāng)理由方面可以提出意見。該設(shè)置通過吸納具有專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的外部專家參與到網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的調(diào)查和處理過程中,從而達(dá)到提高案件處理的專業(yè)性和效率的目的。這不僅有助于市場監(jiān)管部門更準(zhǔn)確地理解和判斷技術(shù)性較強(qiáng)的爭議問題,也有助于確保案件判斷的公正性和準(zhǔn)確性,尤其是有助于評估尚未被法律類型化明確禁止的新型行為。通過專家觀察員的參與,可以彌補(bǔ)市場監(jiān)管部門在特定技術(shù)或行業(yè)知識方面的不足,提升對疑難案件的處理能力。當(dāng)然該制度還存在完善的空間,諸如確保專家觀察員的獨立性和公正性、避免利益沖突,以及平衡專家意見與市場監(jiān)管部門決策的關(guān)系等。因此,該制度的實施有待在實踐中不斷觀察和進(jìn)一步優(yōu)化,確保其能夠有效地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的調(diào)查和處理工作。此外,為強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的法律監(jiān)管和執(zhí)法效率,《規(guī)定》還對監(jiān)管和調(diào)查程序進(jìn)行了完善,明確了市場監(jiān)管部門的管轄規(guī)則,要求被調(diào)查的經(jīng)營者和相關(guān)方如實提供資料并配合調(diào)查,允許委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對電子證據(jù)進(jìn)行取證和對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行審計。
總之,《規(guī)定》的出臺對于穩(wěn)定市場預(yù)期、營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展具有積極意義!兑(guī)定》有助于為經(jīng)營者提供更為明確的法律指引,明確何種行為構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭,從而減少因界定不清而引發(fā)的法律糾紛。《規(guī)定》強(qiáng)化了對消費者權(quán)益的保護(hù),確保消費者能在更加公平、透明的市場中作出選擇,從而提升消費者信心,促進(jìn)消費者權(quán)益的有效維護(hù)。治理網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為是一項長期性的任務(wù),需要常態(tài)堅持和持續(xù)改進(jìn)。隨著該《規(guī)定》的執(zhí)行和市場實踐的深入,期待能有效遏制網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭亂象,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,推動我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)向更加健康、有序和可持續(xù)的方向發(fā)展。
來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/mtjj/art/2024/art_eeae5fd6f6504955b560d967b6cbb971.html
在數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的不正當(dāng)競爭行為日益凸顯,成為擾亂市場秩序、侵害消費者權(quán)益、阻礙創(chuàng)新發(fā)展的棘手問題。隨著傳統(tǒng)不正當(dāng)競爭行為向線上發(fā)展呈現(xiàn)出新的特征,各類網(wǎng)絡(luò)新型不正當(dāng)競爭行為層出不窮、更新迭代,這迫切要求對反不正當(dāng)競爭法相關(guān)規(guī)定的內(nèi)涵和外延加以細(xì)化、補(bǔ)充和完善。同時,執(zhí)法程序和監(jiān)管效能也需要進(jìn)一步的機(jī)制優(yōu)化以應(yīng)對挑戰(zhàn)。
2022年4月,黨中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》為反不正當(dāng)競爭立法和執(zhí)法工作提出了明確指引,要求全面提升市場監(jiān)管能力,對新業(yè)態(tài)新模式堅持監(jiān)管規(guī)范和促進(jìn)發(fā)展并重,及時補(bǔ)齊法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)空缺;加強(qiáng)對平臺經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)領(lǐng)域不正當(dāng)競爭行為的規(guī)制,整治網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈條,治理新型網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為。在深入開展調(diào)研、廣泛征求各方意見,并總結(jié)各級市場監(jiān)管部門執(zhí)法經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,國家市場監(jiān)督管理總局制定了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)。作為反不正當(dāng)競爭法的配套規(guī)定,《規(guī)定》以維護(hù)市場公平競爭秩序、鼓勵創(chuàng)新、保護(hù)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益,促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)范持續(xù)健康發(fā)展為基本目標(biāo),進(jìn)一步明確了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)如何界定和處理不正當(dāng)競爭行為。
一、補(bǔ)充和完善商業(yè)混淆、虛假宣傳、商業(yè)詆毀在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新表現(xiàn)形式
第一,《規(guī)定》根據(jù)執(zhí)法實踐增加了構(gòu)成商業(yè)混淆的標(biāo)識類型和行為類型。擅自使用他人有一定影響的網(wǎng)絡(luò)符號、網(wǎng)絡(luò)簡稱等標(biāo)識,或者擅自使用與他人有一定影響的應(yīng)用軟件、自媒體、游戲界面等的頁面設(shè)計、名稱、圖標(biāo)等相同或近似的標(biāo)識等,足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的,將被認(rèn)定為商業(yè)混淆行為。
《規(guī)定》還把擅自將他人有一定影響的商業(yè)標(biāo)識設(shè)置為搜索關(guān)鍵詞這一行為納入到商業(yè)混淆行為中。這一做法主要是針對在實踐中被稱為搜索關(guān)鍵詞隱性使用的行為,即經(jīng)營者通過搜索引擎的競價排名服務(wù),在后臺系統(tǒng)內(nèi)部將其他經(jīng)營者的商標(biāo)、企業(yè)名稱或域名等標(biāo)識設(shè)置為搜索關(guān)鍵詞,從而使自己的推廣鏈接可以展示在搜索結(jié)果中。該類行為的不正當(dāng)性判定不僅是執(zhí)法也是司法中的難點。根據(jù)《規(guī)定》,搜索關(guān)鍵詞的隱性使用需要滿足混淆行為的一般要件才構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為,即足以引起誤認(rèn)或者誤認(rèn)為與他人存在特定的聯(lián)系。
第二,《規(guī)定》在反不正當(dāng)競爭法第八條的框架下針對網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳進(jìn)行了更為具體的規(guī)定,從而涵蓋各類線上推廣和營銷形式。一方面,《規(guī)定》明確了三種屬于商業(yè)宣傳活動的新興網(wǎng)絡(luò)營銷手段或方式:通過網(wǎng)站、客戶端、小程序、公眾號等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行展示、演說、說明、解釋、推介或者文字標(biāo)注,通過直播、平臺推薦、網(wǎng)絡(luò)文案等方式進(jìn)行商業(yè)營銷,通過熱搜、熱評、熱轉(zhuǎn)、榜單等方式進(jìn)行商業(yè)營銷。另一方面,《規(guī)定》列舉了針對銷售狀況、交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶評價等做出虛假宣傳的行為示例,除反不正當(dāng)競爭法規(guī)定的虛假交易和組織虛假交易外,還有虛假排名,虛構(gòu)交易額、成交量等經(jīng)營數(shù)據(jù),虛構(gòu)收藏量、訂閱量等流量數(shù)據(jù),虛構(gòu)投票量、收聽量等互動數(shù)據(jù),采用謊稱現(xiàn)貨、虛假搶購、虛構(gòu)預(yù)定等方式虛假營銷,以誤導(dǎo)性方式展示用戶評價,以返現(xiàn)等方式利誘用戶作出指定好評、點贊等。從市場監(jiān)管總局2023年公布的網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)?shù)湫桶咐梢,虛假宣傳行為占?jù)多數(shù),而且與傳統(tǒng)的虛假行為相比,網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳更具有隱蔽性,從針對產(chǎn)品本身質(zhì)量、性能的虛假宣傳,已經(jīng)延伸到對產(chǎn)品的用戶評價、銷售數(shù)據(jù)等的虛假宣傳。《規(guī)定》考慮到執(zhí)法實踐中查處的典型行為,將“刷單炒信”“批量點贊”“好評返現(xiàn)”等“作弊”獲得好評的手段明確定性為不正當(dāng)競爭行為,從而為更加有效地治理此類市場亂象提供針對性指引。
第三,《規(guī)定》進(jìn)一步細(xì)化了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)詆毀行為表現(xiàn)形式,包括組織或指使他人對競爭對手的商品進(jìn)行惡意評價、利用網(wǎng)絡(luò)惡意散布虛假或誤導(dǎo)性信息、利用網(wǎng)絡(luò)傳播含有虛假或誤導(dǎo)性信息的風(fēng)險提示等。同時,《規(guī)定》還明確了客戶端、小程序、公眾號運(yùn)營者以及提供跟帖評論服務(wù)的組織或個人可因幫助實施商業(yè)詆毀行為成為責(zé)任主體。商譽(yù)是社會公眾對經(jīng)營者的經(jīng)營能力、商品或服務(wù)質(zhì)量等的總體評價,它關(guān)系到經(jīng)營者的市場表現(xiàn)和業(yè)務(wù)成長。在互聯(lián)網(wǎng)上用戶對商家的評分、點評、點贊等反饋都是公開透明的,這些評價的好壞直接影響到經(jīng)營者的銷量和信譽(yù)。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)詆毀由于其傳播速度快和影響范圍廣,比傳統(tǒng)商業(yè)詆毀的潛在危害更大。雇傭他人惡意差評損害競爭對手、利用網(wǎng)絡(luò)散播謠言抹黑對手的行為時有發(fā)生。因此,《規(guī)定》結(jié)合實際情況將指使他人進(jìn)行商業(yè)詆毀以及幫助商業(yè)詆毀行為都納入規(guī)制,為市場監(jiān)管部門提供了更為明確的操作指引,也為市場經(jīng)營者提供了明確的行為指引。
二、細(xì)化反不正當(dāng)競爭法網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭條款的構(gòu)成要件和認(rèn)定因素
反不正當(dāng)競爭法2017年修訂新增了第十二條網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭條款(又稱“互聯(lián)網(wǎng)專條”),根據(jù)該條款,經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段,通過影響用戶選擇或其他方式,實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為。互聯(lián)網(wǎng)專條采用概括性條款加三種行為類型列舉的形式,但一些概念描述仍比較原則和抽象,導(dǎo)致不同部門不同地區(qū)在理解和適用上存在差異。對此,《規(guī)定》為增加法律條款的可操作性,統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)法尺度,對其中的一些要件進(jìn)行了細(xì)化說明。
針對互聯(lián)網(wǎng)專條概括性條款中的“影響用戶選擇”要件,根據(jù)《規(guī)定》,可以包括違背用戶意愿和選擇權(quán),增加操作的復(fù)雜性,破壞使用的連貫性等。通過干擾消費者自主選擇的方式來獲取交易機(jī)會,與市場有效競爭機(jī)制背道而馳,因此影響用戶選擇是認(rèn)定行為不正當(dāng)性的一個關(guān)鍵效果因素。實踐中各種通過技術(shù)手段來影響用戶選擇的行為有的非常直接明顯,有的則復(fù)雜而隱蔽。例如,增加操作的復(fù)雜性可能是通過設(shè)計復(fù)雜的用戶界面和流程,使得用戶難以執(zhí)行他們原本希望的操作;破壞使用的連貫性可能是故意設(shè)計令產(chǎn)品或服務(wù)的使用過程中斷或不一致,從而迫使用戶采取特定的行動選擇。
對于互聯(lián)網(wǎng)專條規(guī)定的惡意不兼容行為類型,《規(guī)定》補(bǔ)充完善了判定該類行為的標(biāo)準(zhǔn),包括行為的主觀意圖、涉及的對象范圍、行為是否具有正當(dāng)理由、行為實施對市場秩序的具體影響、行為對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的影響、行為對消費者合法權(quán)益以及社會公共利益的影響,以及行為是否符合公平合理無歧視原則、行業(yè)慣例、從業(yè)規(guī)范、自律公約等。兼容或不兼容其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務(wù)在一定程度上是市場機(jī)制作用的結(jié)果,屬于經(jīng)營自主的范圍,實施不兼容行為并不能一概地被認(rèn)定為構(gòu)成不正當(dāng)競爭。因此,細(xì)化并明晰認(rèn)定惡意不兼容行為考量因素,有利于更為全面地考察所涉行為的非正當(dāng)性和反不正當(dāng)競爭法上的可譴責(zé)性,避免不適當(dāng)?shù)馗深A(yù)市場自由競爭而阻礙技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新。
三、優(yōu)化執(zhí)法辦案,創(chuàng)設(shè)專家觀察員制度
《規(guī)定》創(chuàng)新性地引入“專家觀察員制度”,專家觀察員尤其在對競爭行為是否有促進(jìn)創(chuàng)新、提高效率、保護(hù)消費者合法權(quán)益等正當(dāng)理由方面可以提出意見。該設(shè)置通過吸納具有專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的外部專家參與到網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的調(diào)查和處理過程中,從而達(dá)到提高案件處理的專業(yè)性和效率的目的。這不僅有助于市場監(jiān)管部門更準(zhǔn)確地理解和判斷技術(shù)性較強(qiáng)的爭議問題,也有助于確保案件判斷的公正性和準(zhǔn)確性,尤其是有助于評估尚未被法律類型化明確禁止的新型行為。通過專家觀察員的參與,可以彌補(bǔ)市場監(jiān)管部門在特定技術(shù)或行業(yè)知識方面的不足,提升對疑難案件的處理能力。當(dāng)然該制度還存在完善的空間,諸如確保專家觀察員的獨立性和公正性、避免利益沖突,以及平衡專家意見與市場監(jiān)管部門決策的關(guān)系等。因此,該制度的實施有待在實踐中不斷觀察和進(jìn)一步優(yōu)化,確保其能夠有效地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的調(diào)查和處理工作。此外,為強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為的法律監(jiān)管和執(zhí)法效率,《規(guī)定》還對監(jiān)管和調(diào)查程序進(jìn)行了完善,明確了市場監(jiān)管部門的管轄規(guī)則,要求被調(diào)查的經(jīng)營者和相關(guān)方如實提供資料并配合調(diào)查,允許委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對電子證據(jù)進(jìn)行取證和對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行審計。
總之,《規(guī)定》的出臺對于穩(wěn)定市場預(yù)期、營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展具有積極意義!兑(guī)定》有助于為經(jīng)營者提供更為明確的法律指引,明確何種行為構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭,從而減少因界定不清而引發(fā)的法律糾紛!兑(guī)定》強(qiáng)化了對消費者權(quán)益的保護(hù),確保消費者能在更加公平、透明的市場中作出選擇,從而提升消費者信心,促進(jìn)消費者權(quán)益的有效維護(hù)。治理網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為是一項長期性的任務(wù),需要常態(tài)堅持和持續(xù)改進(jìn)。隨著該《規(guī)定》的執(zhí)行和市場實踐的深入,期待能有效遏制網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭亂象,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,推動我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)向更加健康、有序和可持續(xù)的方向發(fā)展。
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