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    呼倫貝爾探索“旅游+N”監(jiān)管模式

    發(fā)布時(shí)間:2024-04-25 發(fā)稿部門(mén):中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)

    今年以來(lái),內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦“全域全季全業(yè)”旅游發(fā)展態(tài)勢(shì),圍繞價(jià)格、食品、特種設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、格式合同、消費(fèi)維權(quán)等領(lǐng)域集中開(kāi)展旅游市場(chǎng)“預(yù)熱式”專項(xiàng)整治,提前謀劃全年旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作,建立健全旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管體系,探索創(chuàng)新“旅游+N”監(jiān)管模式,為旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展增添新動(dòng)能。構(gòu)建“旅游+誠(chéng)信”機(jī)制。該局以誠(chéng)信為引領(lǐng),劃行分類,提升旅游市場(chǎng)服務(wù)和監(jiān)管水平。對(duì)全市涉旅經(jīng)營(yíng)主體按照信用等級(jí)、行業(yè)進(jìn)行分級(jí)分類幫扶和管理,根據(jù)經(jīng)營(yíng)主體信用等級(jí),對(duì)信用等級(jí)低的經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管,并將信用等級(jí)信息推送各有關(guān)部門(mén),形成聯(lián)合共治。發(fā)布誠(chéng)信紅黑榜,樹(shù)立“誠(chéng)信好店”典型,引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)信用觀念;對(duì)旅游企業(yè)誠(chéng)信缺失、價(jià)格欺詐和不文明行為進(jìn)行曝光,讓守信企業(yè)感受到“信用有價(jià)、守信有益”。打造“旅游+四維”模式。該局充分發(fā)揮社會(huì)和輿論監(jiān)督的作用,構(gòu)建“提醒、投訴、維權(quán)、處置”四維體系。通過(guò)公眾號(hào)宣傳推介、發(fā)放價(jià)格提醒宣傳海報(bào)等方式宣傳旅游市場(chǎng)有關(guān)政策,及時(shí)受理12315、12345投訴舉報(bào)線索,確保投訴舉報(bào)事項(xiàng)“快轉(zhuǎn)、快辦、快答”;發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)、消費(fèi)者保護(hù)中心作用,做好消費(fèi)糾紛調(diào)解工作,嚴(yán)控消費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn),全力維護(hù)市場(chǎng)秩序。創(chuàng)新“旅游+品牌”理念。該局打造呼倫貝爾旅游市場(chǎng)“放心消費(fèi)”品牌。開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)商家、商圈”、“食無(wú)憂放心餐飲好店”等主題活動(dòng),及時(shí)公布呼倫貝爾市消費(fèi)安全放心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)環(huán)境放心的具有地方特色的經(jīng)營(yíng)主體,助力旅游消費(fèi)環(huán)境提升,不斷擦亮呼倫貝爾旅游品牌。加大“旅游+整治”力度。該局聚焦明碼標(biāo)價(jià)、廣告宣傳、計(jì)量器具、餐飲食品安全、特種設(shè)備、假冒偽劣旅游商品、投訴舉報(bào)、合同格式條款、整改落實(shí)等方面問(wèn)題抓好專項(xiàng)整治,迅速掌握情況,扎實(shí)推進(jìn)整治工作,不斷提升廣大游客的安全感、獲得感和幸福感,助推全市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。提升“旅游+執(zhí)法”效能。該局整合市、旗(市)、所三級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力量,以“預(yù)警研判+實(shí)地檢查+價(jià)格提醒+重點(diǎn)約談+立案調(diào)查”方式,深入旅游景區(qū)、旅游沿線餐飲服務(wù)聚集區(qū)、賓館酒店、旅游購(gòu)物場(chǎng)所等重點(diǎn)區(qū)域全面“體檢”,重點(diǎn)排查導(dǎo)游、司機(jī)等大幅加價(jià)銷售客房資源以及提供服務(wù)等行為,嚴(yán)厲打擊涉旅經(jīng)營(yíng)者欺詐宰客、隨意漲價(jià)、強(qiáng)制購(gòu)物、不按規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)等違法行為。

    來(lái)源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2024/art_92efc6f58d394f8d8c055fdb8cd9c9e1.html

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