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近日，黑龍江省市場監(jiān)管局聯(lián)合省消費(fèi)者協(xié)會(huì)出臺(tái)《關(guān)于為老年人提供便利政務(wù)服務(wù) 依法維護(hù)老年人合法權(quán)益的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），助力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，增進(jìn)老年人福祉�！兑庖姟分饕�包括以下10個(gè)方面內(nèi)容。加強(qiáng)線下服務(wù)窗口建設(shè)，開辟老年人“綠色通道”，確保老年人辦事“一站式”辦結(jié)。完善政務(wù)服務(wù)大廳老年人辦事設(shè)施設(shè)備，盡可能方便老年人識別和閱讀，辦事窗口應(yīng)支持現(xiàn)金和銀行卡支付。強(qiáng)化適老化標(biāo)準(zhǔn)研制應(yīng)用工作，開展養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，支持檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提升適老終端設(shè)備的檢驗(yàn)檢測能力。優(yōu)化民生領(lǐng)域服務(wù)合同，指導(dǎo)電信、供水、供電、供暖、燃?xì)獾让裆�行業(yè)經(jīng)營者簡化協(xié)議內(nèi)容。規(guī)范餐飲行業(yè)掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，督促引導(dǎo)餐飲經(jīng)營者提供必要的人工點(diǎn)餐服務(wù)和紙質(zhì)菜單。加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，引導(dǎo)有關(guān)方面改進(jìn)提升針對老年群體的服務(wù)質(zhì)量。配合主管部門開展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治，查處經(jīng)營者利用不公平格式條款等免除自身責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo)，保障老年消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。為老年人消費(fèi)維權(quán)提供便利，及時(shí)受理和依法處理老年人投訴舉報(bào)。強(qiáng)化對老年人的消費(fèi)教育引導(dǎo)，幫助老年人樹立正確消費(fèi)理念。黑龍江省市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全省各級市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)將以更便利、更貼心的服務(wù)提升助老服務(wù)效能，督促經(jīng)營者守法經(jīng)營并開展適老化服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好老年人合法權(quán)益，不斷增強(qiáng)老年人獲得感和幸福感。

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