元旦、春節(jié)即將來臨,市場監(jiān)管總局規(guī)范“兩節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易行為,要求各平臺(tái)企業(yè)要聚焦“五個(gè)責(zé)任”,加強(qiáng)“兩節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)管理。
一是要落實(shí)好平臺(tái)管理主體責(zé)任,依法依規(guī)公示平臺(tái)協(xié)議規(guī)則,強(qiáng)化商品和服務(wù)信息審核,加大對違法違規(guī)行為的處置力度,堅(jiān)決遏制虛假宣傳、流量造假、侵權(quán)假冒等破壞市場規(guī)則、擾亂市場秩序行為。
二是要落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任,暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道,及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求和關(guān)切,妥善處理消費(fèi)糾紛和平臺(tái)內(nèi)商家投訴,不得通過“霸王條款”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
三是要落實(shí)好重點(diǎn)商品價(jià)格穩(wěn)定責(zé)任,加強(qiáng)對米面油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等民生消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域的價(jià)格監(jiān)控和分析,主動(dòng)管控異常定價(jià)行為,嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、囤積居奇、捏造和散布漲價(jià)信息。
四是要落實(shí)好食品安全和重要產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,以大宗食品、節(jié)日時(shí)令食品、“一老一小”消費(fèi)品為重點(diǎn),加大抽檢排查力度,建立健全源頭追溯機(jī)制,堅(jiān)決守好食品安全底線,防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。
五是要落實(shí)好應(yīng)急處置保平安責(zé)任,依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,加強(qiáng)對人民群眾出行的合理引導(dǎo),做好突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,健全平臺(tái)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,對于苗頭性、傾向性問題,早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置。
來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/mtjj/art/2023/art_3453020e58364872b77bca97c8e47ab9.html
元旦、春節(jié)即將來臨,市場監(jiān)管總局規(guī)范“兩節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易行為,要求各平臺(tái)企業(yè)要聚焦“五個(gè)責(zé)任”,加強(qiáng)“兩節(jié)”期間網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)管理。
一是要落實(shí)好平臺(tái)管理主體責(zé)任,依法依規(guī)公示平臺(tái)協(xié)議規(guī)則,強(qiáng)化商品和服務(wù)信息審核,加大對違法違規(guī)行為的處置力度,堅(jiān)決遏制虛假宣傳、流量造假、侵權(quán)假冒等破壞市場規(guī)則、擾亂市場秩序行為。
二是要落實(shí)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任,暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道,及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求和關(guān)切,妥善處理消費(fèi)糾紛和平臺(tái)內(nèi)商家投訴,不得通過“霸王條款”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
三是要落實(shí)好重點(diǎn)商品價(jià)格穩(wěn)定責(zé)任,加強(qiáng)對米面油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂、酒店住宿等民生消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域的價(jià)格監(jiān)控和分析,主動(dòng)管控異常定價(jià)行為,嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、囤積居奇、捏造和散布漲價(jià)信息。
四是要落實(shí)好食品安全和重要產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,以大宗食品、節(jié)日時(shí)令食品、“一老一小”消費(fèi)品為重點(diǎn),加大抽檢排查力度,建立健全源頭追溯機(jī)制,堅(jiān)決守好食品安全底線,防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。
五是要落實(shí)好應(yīng)急處置保平安責(zé)任,依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,加強(qiáng)對人民群眾出行的合理引導(dǎo),做好突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,健全平臺(tái)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,對于苗頭性、傾向性問題,早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置。
來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/mtjj/art/2023/art_3453020e58364872b77bca97c8e47ab9.html