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浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、省文化和旅游廳和浙江銀保監(jiān)局近日分別發(fā)布2023年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)舉措，提出將合力升級(jí)“放心消費(fèi)在浙江”。

浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局將推出“一體推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建、消費(fèi)品質(zhì)量提升、無(wú)理由退貨承諾、消費(fèi)維權(quán)效能提升、‘?dāng)?shù)智’服務(wù)消費(fèi)者、消費(fèi)領(lǐng)域‘鐵拳’執(zhí)法”等六大舉措打造安全放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。目標(biāo)是今年建成270個(gè)以上放心消費(fèi)鄉(xiāng)村、350個(gè)以上放心商圈；建成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“陽(yáng)光廚房”800家；引導(dǎo)9萬(wàn)家以上市場(chǎng)主體加入線下無(wú)理由退換貨承諾行列，培育長(zhǎng)三角異地異店線下無(wú)理由退貨單位500家以上；網(wǎng)絡(luò)投訴受理時(shí)限、辦結(jié)時(shí)限比法定時(shí)限縮減30%等。

浙江省文旅廳將2023年確定為“文旅消費(fèi)提振年”，提出將爭(zhēng)創(chuàng)1個(gè)國(guó)家文化和旅游消費(fèi)示范城市、兩個(gè)國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)，認(rèn)定10個(gè)省級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)；創(chuàng)新開(kāi)展系列文旅促消費(fèi)活動(dòng)，推進(jìn)文旅消費(fèi)品牌創(chuàng)建行動(dòng)，著力提振文旅消費(fèi)市場(chǎng)。深化行業(yè)信用體系建設(shè)，推進(jìn)文化娛樂(lè)、上網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域“證照分離”，推進(jìn)“文旅大腦”“游浙里”建設(shè)，著力規(guī)范文旅消費(fèi)市場(chǎng)秩序。暢通旅游投訴渠道，加強(qiáng)普法宣傳，著力保障游客合法權(quán)益。

浙江銀保監(jiān)局將以開(kāi)展踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深化年活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展源頭治理、大晾曬、大排雷、大調(diào)解、大宣教行動(dòng)，系統(tǒng)推進(jìn)各項(xiàng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

據(jù)了解，早在2017年，浙江就全面開(kāi)展了“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)。2019年創(chuàng)新建立放心消費(fèi)單位“后評(píng)價(jià)”體系，提出全域創(chuàng)建的工作理念。2021年，浙江放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)入“3.0”版。2022年，浙江省第十五次黨代會(huì)把“深化‘放心消費(fèi)在浙江’行動(dòng)”寫(xiě)入報(bào)告。目前浙江省動(dòng)態(tài)培育放心消費(fèi)單位23萬(wàn)余家，放心消費(fèi)滿意度指數(shù)達(dá)0.9，均居全國(guó)前列。

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