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有效整治醫(yī)美行業(yè)價(jià)格亂象，應(yīng)對(duì)“雪糕刺客”，遏制“天價(jià)”月餅現(xiàn)象......2022年，市場(chǎng)監(jiān)管總局和各地市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦群眾消費(fèi)“痛點(diǎn)”問(wèn)題，將維護(hù)市場(chǎng)秩序、保障群眾消費(fèi)合法權(quán)益擺在優(yōu)先位置，勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為，積極貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。

解民生之“憂”

近年來(lái)，隨著人民對(duì)美好生活的向往日益強(qiáng)烈，醫(yī)療美容行業(yè)消費(fèi)呈上漲趨勢(shì)，醫(yī)美行業(yè)價(jià)格問(wèn)題備受關(guān)注。目前，醫(yī)美行業(yè)價(jià)格違法情形五花八門，讓消費(fèi)者無(wú)所適從，有的利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳高價(jià)低售的醫(yī)療美容項(xiàng)目，發(fā)布使消費(fèi)者誤解的價(jià)格進(jìn)行誘騙；有的通過(guò)虛假折價(jià)、虛假促銷等限時(shí)活動(dòng)，抬高價(jià)格，達(dá)到實(shí)際價(jià)格的4至5倍再進(jìn)行打折的方式吸引消費(fèi)者購(gòu)買。針對(duì)醫(yī)美行業(yè)價(jià)格亂象，市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)范圍內(nèi)深入開(kāi)展醫(yī)美行業(yè)價(jià)格違法行為專項(xiàng)整治，有效規(guī)范了醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)秩序，幫助消費(fèi)者掃除了“陷阱”，避“坑”消費(fèi)。以北京市市場(chǎng)監(jiān)管局為例，自2022年9月1日以來(lái)，該局共查處醫(yī)美機(jī)構(gòu)價(jià)格類違法案件15件，今年還將針對(duì)前期梳理的1.66萬(wàn)條投訴舉報(bào)中涉嫌價(jià)格違法的886條線索，組織開(kāi)展“回頭看”行動(dòng)，聚焦市場(chǎng)中依然存在的價(jià)格違法問(wèn)題，進(jìn)一步回訪追蹤，清理亂象，打造放心消費(fèi)環(huán)境。

圖1 執(zhí)法人員對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)價(jià)格違法等行為展開(kāi)檢查整治

2022年暑期，“雪糕刺客”成為社會(huì)輿論熱點(diǎn)，該現(xiàn)象主要指“鐘薛高”品牌雪糕混跡于普通雪糕中，消費(fèi)者不小心拿到后，結(jié)賬時(shí)礙于“面子”被迫買單消費(fèi)，被其動(dòng)輒十幾元、幾十元的高價(jià)“刺傷”。雪糕價(jià)格由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，“雪糕刺客”問(wèn)題歸根到底在于經(jīng)營(yíng)者價(jià)格標(biāo)示不明。對(duì)此，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門積極應(yīng)對(duì)，以商場(chǎng)超市、冷飲批發(fā)市場(chǎng)、路邊商店為重點(diǎn)，加大巡查力度，通過(guò)提醒告誡、現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令改正、立案調(diào)查等措施嚴(yán)查不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)行為，規(guī)范雪糕市場(chǎng)秩序；堅(jiān)持邊執(zhí)法邊普法，通過(guò)發(fā)放宣傳頁(yè)、組織商戶簽署承諾書等，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》相關(guān)要求；通過(guò)新媒體及時(shí)發(fā)聲，明確經(jīng)營(yíng)者的合法定價(jià)權(quán)和價(jià)格違法行為邊界，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)用好投票權(quán)，把“炒噱頭”“價(jià)質(zhì)不符”的雪糕踢出市場(chǎng)。見(jiàn)到各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門主動(dòng)出擊，群眾紛紛點(diǎn)贊，親切稱呼其為“雪糕護(hù)衛(wèi)”。

圖2 執(zhí)法人員正對(duì)冷飲店售賣的雪糕價(jià)格標(biāo)示情況進(jìn)行檢查

一段時(shí)間以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)月餅“過(guò)度包裝”問(wèn)題反映強(qiáng)烈，“天價(jià)”月餅、多層包裝、名貴“餡料”等問(wèn)題更是一到中秋節(jié)就引發(fā)群眾熱議。2022年，市場(chǎng)監(jiān)管總局著力出手遏制“天價(jià)”月餅現(xiàn)象，通過(guò)加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，形成工作合力；統(tǒng)籌部署價(jià)格檢查與巡查監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握月餅價(jià)格形勢(shì)；就“天價(jià)”月餅整治集中發(fā)聲等措施，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)、合理定價(jià)，鼓勵(lì)月餅重拾大眾消費(fèi)品屬性，促進(jìn)傳統(tǒng)文化回歸。據(jù)悉，2022年盒裝月餅平均銷售價(jià)格為157元/盒，比往年大幅下降，群眾對(duì)月餅回歸本源十分肯定。

應(yīng)企業(yè)之“盼”

為進(jìn)一步破除隱性門檻，促進(jìn)涉企收費(fèi)行為規(guī)范，幫助企業(yè)輕裝前行，推動(dòng)降低市場(chǎng)主體運(yùn)營(yíng)成本，2022年，市場(chǎng)監(jiān)管總局聚焦企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，持續(xù)組織開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域的涉企違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)，共檢查收費(fèi)主體11.7萬(wàn)家，查辦違規(guī)收費(fèi)案件2622件，為企業(yè)直接減負(fù)超63億元。同時(shí)，還廣泛開(kāi)展政策宣傳普及，提振企業(yè)信心，為市場(chǎng)增活力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展助力。

2022年以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局還在全國(guó)范圍內(nèi)部署開(kāi)展了對(duì)義務(wù)教育階段、職業(yè)教育階段以及校外培訓(xùn)等的違規(guī)收費(fèi)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查了部分中學(xué)跨學(xué)期預(yù)收費(fèi)、以推廣“智慧課堂”為名強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買第三方服務(wù)等社會(huì)反映集中的問(wèn)題，還會(huì)同教育部加強(qiáng)了政策解讀，形成了政策制定和執(zhí)法檢查的良性互動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年9月，共檢查相關(guān)單位5.1萬(wàn)家，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁2.3億元。

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