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溝通和交流早已成為人們彼此之間信息分享與談判的渠道，而良好的情感溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人以及團體成功的必要條件，一個人成功的因素不僅靠天才和能力，還需要有情感溝通來拉近彼此的距離，所以熟練掌握和應用情感溝通的原理和技巧，特別是在業(yè)務往來以及商務談判中變得尤為重要。

為提高企業(yè)人員在業(yè)務能力，中標所特意開展了一次《論情感交流在業(yè)務談判中的重要作用》的專題培訓工作，讓參加培訓的員工對情感表達對業(yè)務交流中的作用又有了新的認識。專題培訓采取理論與實踐相結合的方式，通過溝通與交流、找準情感共鳴點、情感語言的分類和使用、情感語言的贊美功能、培養(yǎng)從使用情感語言的意識等多個方面進行了內容的講解。